قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وبسایت رصدنگاه مانا
آخرین بهروزرسانی: [1405/06/14]
به وبسایت رصدنگاه مانا خوش آمدید.
استفاده از وبسایت، مشاهده محصولات، ثبت سفارش و خرید از این مجموعه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
رصدنگاه مانا تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها، موجودی، شرایط فروش، ارسال و خدمات پس از فروش را بهصورت شفاف در اختیار مشتریان قرار دهد.
---
1. شرایط استفاده از وبسایت
استفاده از وبسایت رصدنگاه مانا صرفاً در چارچوب قوانین جاری کشور و مقررات مندرج در این صفحه مجاز است.
کاربر متعهد میشود:
* از وبسایت برای فعالیتهای غیرقانونی یا مغایر با قوانین استفاده نکند.
* اطلاعات صحیح و معتبر در اختیار سایت قرار دهد.
* از هرگونه اقدام که موجب اختلال در عملکرد وبسایت یا دسترسی سایر کاربران شود خودداری نماید.
* از محتوای وبسایت بدون کسب اجازه قانونی، کپی، بازنشر یا استفاده تجاری نکند.
رصدنگاه مانا میتواند در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز یا مغایر با قوانین، دسترسی کاربر به برخی خدمات وبسایت را محدود یا متوقف نماید.
---
2. اطلاعات محصولات
تمام تلاش رصدنگاه مانا بر این است که مشخصات، تصاویر، قیمت و اطلاعات محصولات با دقت در وبسایت درج شود.
با این حال، ممکن است به دلیل تغییرات تولیدکننده، بهروزرسانی مشخصات فنی، تغییر بستهبندی یا خطای انسانی، تفاوت جزئی میان اطلاعات درجشده در سایت و محصول نهایی وجود داشته باشد.
در خصوص محصولات تخصصی، مشتری میتواند پیش از ثبت سفارش برای دریافت اطلاعات فنی دقیقتر با کارشناسان رصدنگاه مانا تماس بگیرد.
مسئولیت انتخاب نهایی محصول متناسب با نیاز پروژه، در مواردی که مشخصات مورد نیاز از سوی مشتری اعلام نشده یا مشاوره تخصصی دریافت نشده باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
---
3. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات ممکن است به دلیل تغییرات بازار، نرخ ارز، شرایط تأمینکنندگان یا سایر عوامل مؤثر تغییر کند.
قیمت و موجودی درجشده در زمان ثبت سفارش، پس از بررسی و تأیید نهایی توسط رصدنگاه مانا ملاک انجام معامله خواهد بود.
ثبت سفارش در وبسایت بهتنهایی به منزله تأیید قطعی موجودی یا نهاییشدن معامله نیست و سفارش پس از بررسی توسط مجموعه تأیید میشود.
در صورت عدم موجودی محصول یا بروز مغایرت در قیمت، رصدنگاه مانا موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت عدم توافق بر شرایط جدید، وجه پرداختشده مشتری مسترد خواهد شد.
---
4. ثبت و تأیید سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات لازم برای ارسال را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید.
پس از ثبت سفارش:
1. اطلاعات سفارش بررسی میشود.
2. موجودی و شرایط فروش محصول بررسی میگردد.
3. سفارش توسط کارشناسان رصدنگاه مانا تأیید میشود.
4. پس از تأیید پرداخت و نهاییشدن سفارش، فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز خواهد شد.
در صورت نیاز، رصدنگاه مانا میتواند پیش از نهاییکردن سفارش جهت تأیید اطلاعات با مشتری تماس بگیرد.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص توسط مشتری بر عهده وی خواهد بود.
---
5. شرایط پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت اعلامشده توسط رصدنگاه مانا انجام میشود.
پردازش سفارش پس از تأیید پرداخت و نهاییشدن سفارش آغاز خواهد شد.
در صورتی که مبلغ پرداختشده با مبلغ نهایی سفارش مغایرت داشته باشد، سفارش تا زمان تعیین تکلیف اختلاف مبلغ متوقف خواهد شد.
در صورت لغو سفارش طبق شرایط این قوانین و استحقاق مشتری برای دریافت وجه، مبلغ مربوطه پس از طی فرآیند بررسی و تأیید، به حساب اعلامشده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
---
6. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید نهایی و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده یا روش مورد توافق طرفین ارسال میشوند.
مدت زمان تحویل بسته به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حملونقل و شرایط پیشبینینشده ممکن است متفاوت باشد.
رصدنگاه مانا تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید؛ با این حال تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، حوادث، محدودیتهای مسیر یا سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه، خارج از تعهد زمانی مستقیم رصدنگاه مانا خواهد بود.
با وجود این، مجموعه پیگیریهای لازم را برای وضعیت مرسوله انجام خواهد داد.
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید و در صورت مشاهده آسیب قابلتوجه، موضوع را در اسرع وقت به شرکت حملونقل و رصدنگاه مانا اطلاع دهد.
---
7. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری یا دریافتکننده سفارش موظف است هنگام تحویل، تعداد بستهها و وضعیت ظاهری آنها را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب فیزیکی شدید، پارگی، بازشدگی یا سایر علائم غیرعادی، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت اطلاع دهد و مستندات لازم از جمله تصاویر بستهبندی را تهیه نماید.
آسیبهایی که در فرآیند حملونقل ایجاد شدهاند، پس از بررسی شرایط و مستندات، مطابق مقررات شرکت حملونقل و شرایط فروش پیگیری خواهند شد.
---
8. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
درخواست مرجوعی یا تعویض کالا باید در چارچوب شرایط قانونی و مقررات اعلامشده توسط رصدنگاه مانا ثبت شود.
کالا در صورت امکان باید:
* در وضعیت اولیه خود باشد؛
* دارای بستهبندی و متعلقات اصلی باشد؛
* فاقد آسیب فیزیکی، شکستگی، سوختگی یا آثار استفاده غیرمتعارف باشد؛
* دارای لوازم جانبی، دفترچهها، تجهیزات و اقلام همراه مربوطه باشد.
محصولاتی که پس از تحویل، به علت نصب نادرست، استفاده نادرست، دستکاری، تعمیر توسط افراد غیرمجاز، نوسانات برق، ضربه، رطوبت یا سایر عوامل خارج از شرایط استاندارد استفاده دچار آسیب شده باشند، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی یا تعویض نباشند.
تشخیص نهایی وضعیت کالا و امکان مرجوعی یا تعویض، پس از بررسی کارشناسی انجام خواهد شد.
---
9. کالای معیوب یا مغایر با سفارش
در صورتی که کالای تحویلشده دارای مغایرت با سفارش ثبتشده یا ایراد اولیه باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به رصدنگاه مانا اطلاع دهد.
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط کارشناسان بررسی خواهد شد و در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، مطابق شرایط قانونی و ضوابط فروش، نسبت به تعویض، تعمیر، ارجاع به گارانتی یا سایر راهکارهای قابل اجرا اقدام خواهد شد.
---
10. گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی محصولات با توجه به برند، مدل، نوع کالا و شرکت ارائهدهنده خدمات گارانتی متفاوت است.
مدت و شرایط گارانتی هر محصول، مطابق اطلاعات اعلامشده برای همان کالا خواهد بود.
مواردی مانند نصب نادرست، استفاده خارج از مشخصات فنی، آسیب فیزیکی، نفوذ آب یا رطوبت، نوسانات برق، سوختگی ناشی از عوامل خارجی، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، در صورت خارج بودن از شرایط گارانتی، ممکن است تحت پوشش ضمانت قرار نگیرد.
مشتری موظف است شرایط استفاده و نصب اعلامشده برای محصول را رعایت نماید.
---
11. نصب و راهاندازی تجهیزات
بخشی از محصولات عرضهشده توسط رصدنگاه مانا، تجهیزات تخصصی هستند و نصب و راهاندازی آنها نیازمند دانش فنی است.
توصیه میشود نصب، تنظیم و راهاندازی تجهیزات توسط نصاب یا فرد متخصص انجام شود.
مسئولیت خسارات ناشی از نصب نادرست، سیمکشی اشتباه، تنظیمات نادرست، اتصال تجهیزات ناسازگار یا استفاده خارج از شرایط فنی اعلامشده، در مواردی که ناشی از عملکرد مشتری یا نصاب باشد، بر عهده شخص مسئول خواهد بود.
---
12. مسئولیت مشتری در انتخاب تجهیزات
مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح درباره نیاز پروژه، شرایط نصب و مشخصات فنی مورد نیاز است.
در صورت درخواست مشتری، کارشناسان رصدنگاه مانا میتوانند در انتخاب محصول مناسب راهنمایی ارائه دهند؛ با این حال در پروژههای تخصصی، بررسی نهایی سازگاری تجهیزات با زیرساخت موجود باید توسط فرد متخصص انجام شود.
---
13. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
رصدنگاه مانا متعهد است اطلاعاتی را که مشتری در فرآیند ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت ارائه میکند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، خدمات پس از فروش و ارتباطات مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار دهد.
اطلاعات مشتریان تا حد امکان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت خواهد شد.
مشتری نیز موظف است اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهد و مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود را بر عهده دارد.
---
14. مالکیت فکری و محتوای وبسایت
کلیه حقوق مربوط به طراحی وبسایت، نام و نشان تجاری رصدنگاه مانا، متون، تصاویر اختصاصی، گرافیکها، محتوا و سایر عناصر متعلق به رصدنگاه مانا یا صاحبان قانونی آنها است.
هرگونه کپی، بازتولید، انتشار، تغییر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز قانونی ممنوع است.
تصاویر و مشخصات فنی برخی محصولات ممکن است متعلق به تولیدکنندگان یا صاحبان برند مربوطه باشد.
---
15. نظرات و محتوای کاربران
در صورت فعال بودن امکان ثبت نظر یا ارسال محتوا در وبسایت، کاربر مسئول محتوای ارسالشده توسط خود خواهد بود.
ارسال محتوای توهینآمیز، خلاف قانون، تبلیغاتی، گمراهکننده یا مغایر با حقوق اشخاص ثالث مجاز نیست.
رصدنگاه مانا حق دارد محتوایی را که مغایر با این قوانین باشد، حذف یا منتشر نکند.
---
16. شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع حوادث و شرایطی خارج از کنترل متعارف رصدنگاه مانا، از جمله حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی، مشکلات زیرساختی، محدودیتهای حملونقل، جنگ، ناآرامی، تصمیمات و محدودیتهای قانونی یا سایر شرایط مشابه که اجرای تعهدات را بهطور مستقیم تحت تأثیر قرار دهد، انجام تعهدات تا زمان رفع شرایط مذکور ممکن است با تأخیر مواجه شود.
رصدنگاه مانا تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی، مشتری را از وضعیت سفارش و تغییرات احتمالی مطلع نماید.
---
17. تغییر قوانین و مقررات
رصدنگاه مانا میتواند در صورت نیاز، مفاد این قوانین و مقررات را بهروزرسانی یا اصلاح نماید.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وبسایت، برای سفارشهایی که پس از آن ثبت میشوند ملاک عمل خواهد بود.
---
18. ارتباط با رصدنگاه مانا
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست پشتیبانی، پیگیری سفارش، درخواست خدمات پس از فروش، مرجوعی یا سایر موارد مرتبط، مشتری میتواند از طریق اطلاعات تماس رسمی درجشده در وبسایت با رصدنگاه مانا ارتباط برقرار نماید.
رصدنگاه مانا
تخصص در تأمین تجهیزات سیستمهای حفاظتی و نظارتی
تلفن: ۰۷۶-۳۲۲۲۰۸۳۰
وبسایت: rasadnegahmana.ir
ایمیل: [rasad.nm2008@gmail.com](mailto:rasad.nm2008@gmail.com)
---
پذیرش قوانین
ثبت سفارش و استفاده از خدمات وبسایت به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات فوق توسط کاربر است.
رصدنگاه مانا همواره تلاش میکند با ارائه اطلاعات شفاف، محصولات باکیفیت و خدمات مناسب، تجربهای مطمئن و حرفهای برای مشتریان خود فراهم نماید.